Política de reembolso

Cambios

Tienes 30 días para cambiar tu prenda: en compras online, desde que recibes el producto; en la tienda, desde la compra. La prenda debe estar sin uso y sin lavar, y se cambia por productos de la misma temporada. El cambio en nuestra tienda (Luis Pasteur 6368, Vitacura) no tiene costo. Si es por envío, el despacho de ida y vuelta es de cargo de la clienta. Coordina tu cambio antes escribiéndonos a contacto@catasaieg.cl o por Instagram @catasaieg.

Devoluciones de dinero

Compras online: tienes 10 días desde que recibes el producto para pedir la devolución del dinero. La prenda debe estar sin uso y sin lavar. Puedes enviárnosla o venir a dejarla a la tienda. El costo del envío es de cargo de la clienta. Te devolvemos el dinero cuando el producto llega a la tienda.

Compras en la tienda: no tienen devolución de dinero, solo cambio.

Los productos comprados en SALE o CYBER no tienen devolución de dinero, pero sí cambio, por el valor al que fueron comprados.

Todas estas políticas están avaladas por ley nº 19.496.